ทีโอทีขยายศูนย์บริการ เน้นเบ็ดเสร็จจุดเดียว

ล่าสุดเปิดสาขาศูนย์ราชการเฉลิมพระเกียรติ 80 พรรษา รองรับลูกค้าหน่วยราชการ เล็งเพิ่มส่วนแบ่งตลาด ประกาศพัฒนาคุณภาพ-มาตรฐาน มุ่งสู่ทันสมัยแบบสากล…

ผู้สื่อข่าวรายงานว่า เมื่อเร็วๆ นี้ บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) ประกาศเปิดศูนย์บริการลูกค้า สาขาศูนย์ราชการเฉลิมพระเกียรติ 80 พรรษา เน้นให้บริการแบบเบ็ดเสร็จในจุดเดียว หรือ One Stop Service อาทิ ขายสินค้า บริการอินเทอร์เน็ต รับชำระเงิน และค่าสาธารณูปโภคอื่นๆ ผ่านระบบ ?JUST PAY? เพื่อให้บริการหน่วยงานภายในศูนย์ราชการกว่า 28 หน่วยงาน และลูกค้าทั่วไป โดยศูนย์บริการลูกค้าฯ จะเปิดให้บริการทุกวันถึง 17.00 น. ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์และเสาร์อาทิตย์

นายวรุธ สุวกร กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า ทีโอทีวางตำแหน่งศูนย์บริการลูกค้าทั่วประเทศ โดยพิจารณาจากทำเลที่ตั้งเป็นหลัก เพื่อความสะดวกในการใช้บริการของลูกค้า รวมถึง ภาพลักษณ์ของศูนย์บริการและความใส่ใจที่พนักงานมอบแก่ลูกค้า โดยศูนย์บริการลูกค้าสาขาศูนย์ราชการเฉลิมพระเกียรติ 80 พรรษา ถือเป็นศูนย์บริการทีโอทีขนาดกลาง (TOT Shop-M) เพื่ออำนายความสะดวกต่อการให้บริการโทรคมนาคมต่างๆ ของ ทีโอที หน่วยงานราชการภายในศูนย์ราชการ และประชาชนทั่วไปบริเวณถนนแจ้งวัฒนะ ด้วยภาพลักษณ์และบริการที่ทันสมัย เพื่อตอบสนองไลฟ์สไตล์คนรุ่นใหม่ที่นิยมใช้การสื่อสารเป็นส่วนหนึ่งชีวิต โดยการปรับเปลี่ยนศูนย์บริการลูกค้าในครั้งนี้ ถือเป็นช่องทางในการสื่อสารและตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคอย่างเหมาะสม

กรรมการผู้จัดการใหญ่ บมจ.ทีโอที กล่าวต่อว่า นอกจากการปรับเปลี่ยนภาพลักษณ์ ศูนย์บริการรูปแบบใหม่ของทีโอทียังเน้นการตกแต่งในโทนสีขาวสะอาดตา เพื่อความโปร่งสบายและผ่อนคลายเมื่อลูกค้าเข้ามาภายในสำนักงาน ขณะเดียวกัน ภายในศูนย์ฯ ยังมีมุมอินเทอร์เน็ตเพื่อให้บริการและความรู้แก่ลูกค้า ส่วนเจ้าหน้าที่ประจำศูนย์บริการลูกค้า ทีโอทีได้จัดอบรมเพื่อพัฒนาความรู้ด้านผลิตภัณฑ์และการให้บริการ เพื่อสร้างความพอใจแก่ผู้ใช้บริการ เนื่องจาก ทีโอทีตั้งเป้าเพิ่มส่วนแบ่งทางการตลาดและพัฒนาไปสู่ความเป็นสากล ทั้งด้านมาตรฐานคุณภาพการให้บริการ ภาพลักษณ์ที่ดี และความทันสมัย

ที่มา ไทยรัฐออนไลน์